IT Support Mitarbeiter*in (m/w/d)

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IT Support Mitarbeiter*in (m/w/d)
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Astotec Holding GmbH
* Vollzeit
* 3.396,21 € – 3.519,61 € monatlich
* Berufserfahrung
* Hirtenberg
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501+ Mitarbeiterinnen
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Einblicke

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In dieser Position bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Anwender*innen im täglichen IT-Betrieb. Du unterstützt bei technischen Fragen, bearbeitest Tickets, betreust Arbeitsplätze und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass IT-Services zuverlässig und serviceorientiert bereitgestellt werden.
Der Schwerpunkt der Rolle liegt klar im Support- und Workplace-Umfeld. Bei komplexeren Themen arbeitest du eng mit dem Core-IT-Team zusammen und unterstützt bei Rollouts, Standardisierung und Dokumentation.
IT Support Mitarbeiter*in (M/W/D)
Deine Aufgaben
* Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Support
Unterstützung unserer Anwenderinnen bei IT-Problemen im Tagesbetrieb
* Installation, Konfiguration, Betreuung und Troubleshooting von Clients, Notebooks, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
* Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory und fachspezifischen Applikationen
* Je nach Erfahrung Mitarbeit bei Benutzerverwaltung in Microsoft Entra ID und Exchange Online
* Unterstützung beim Client- und Endpoint-Management mit Microsoft Intune
* Betreuung von Microsoft 365 Anwendungen im Anwenderumfeld
* Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
* Unterstützung bei Hardwaretausch, Rollouts und Onboarding/Offboarding-Prozessen
* Zusammenarbeit mit dem Core-IT-Team bei Eskalationen und wiederkehrenden technischen Themen
* Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln

Dein Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
* Erfahrung im User Support bzw. in einer Service-Desk- oder Helpdesk-Rolle von Vorteil
* Gute Kenntnisse in Microsoft-Client-Umgebungen, Windows, Microsoft 365, Office-Anwendungen und Active Directory; Erfahrung mit Entra ID und Exchange Online von Vorteil
* Technisches Verständnis für Hardware, Netzwerke, Drucker und mobile Betriebssysteme (Android/iOS) als Basis für strukturiertes Troubleshooting
Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen
* Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Gute Problemlösungsfähigkeit und Bereitschaft, Themen sauber zu dokumentieren
* Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein fr...