IT-Support (w/m/x)

Wien 1010, Vollzeit

Du liebst es, Menschen bei IT-Fragen schnell und unkompliziert zu unterstützen?
In dieser Rolle wirst du zur ersten Anlaufstelle für Deine Kolleg:innen, wenn es um Technik geht. Ob schnelle Lösung, Weiterleitung an die passende Stelle oder Unterstützung bei Installationen – du sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Gleichzeitig bist du das Bindeglied zu den IT-Teams und trägst aktiv dazu bei, dass Prozesse noch besser funktionieren.

• Betreuung und Unterstützung von Anwendern bei IT‑Störungen, Serviceanfragen und allgemeinen IT‑Themen im Arbeitsplatzumfeld
• Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen über den zentralen IT Service Desk
• Erste Analyse, Priorisierung und strukturierte Weiterleitung von Incidents an zuständige IT‑Fachbereiche
• Koordination und Abstimmung mit internen IT‑Teams sowie externen Dienstleistern
• Unterstützung der Anwenderkommunikation bei technischen Störungen mit größerer Auswirkung
• Mitarbeit im operativen IT‑Betrieb, insbesondere im Bereich Hardware- und IT‑Asset‑Management
• Einrichtung, Anpassung und Abbau von IT‑Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Standortwechseln
• Mitwirkung bei IT‑Rollouts, Systemeinführungen und lokalen Projekten
• Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei der Nutzung von IT‑Services und Tools
• Sicherstellung eines strukturierten und effizienten Ablaufs im Onsite‑Support
  
  
  

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Informatik bzw. eine vergleichbare Fachausbildung
• Einschlägige Erfahrung im 1st-Level-Support 
• Fundierte Kenntnisse in der Netzwerktechnik
• Rasche Auffassungsgabe und eigenverantwortliches Arbeiten
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  
  
  

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