AufgabenCheck-in, Check-out und Betreuung internationaler Gäste während Nachtstunden (3 Tage pro Woche)Schaffung einer angenehmen und sicheren Atmosphäre im HotelAnsprechperson für Gäste mit hervorragendem Service und UnterstützungBeschwerde- und ReklamationsmanagementArbeit mit Buchungssystemen (Fi...
Aufgaben
Check-in, Check-out und Betreuung internationaler Gäste während Nachtstunden (3 Tage pro Woche)
Schaffung einer angenehmen und sicheren Atmosphäre im Hotel
Ansprechperson für Gäste mit hervorragendem Service und Unterstützung
Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Arbeit mit Buchungssystemen (Fidelio & MEWS)
Verwaltung von Reservierungen und Gästeanfragen per Mail, Telefon etc.
Zahlungsverkehr und Rechnungsstellung
Feedback-Management
Tagesabschluss
Gelegentliche Tagdienste als Vertretung
Anforderungen
Erfahrung im Hotel, an der Rezeption oder im Kundenservice
Weltoffenheit und freundlicher Umgang mit Gästen
Ordentliches und gepflegtes Auftreten
Positive Arbeitseinstellung und Ergebnisorientierung
Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative
Eigenverantwortliche, selbstständige und proaktive Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse (vorzugsweise C1)
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Leistungen
Innovative Arbeitsumgebung im Social Business Hotel