Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n engagierte:n Sachbearbeiter:in im technischen Service (m/w/d) , mit technischem Verständnis, Freude an der direkten Kommunikation mit unseren Kunden und Interesse an unseren Maschinen und technischen Lösungen. Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kund...
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n engagierte:n Sachbearbeiter:in im technischen Service (m/w/d) , mit technischem Verständnis, Freude an der direkten Kommunikation mit unseren Kunden und Interesse an unseren Maschinen und technischen Lösungen. Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden bearbeitest du technische Serviceanfragen, analysierst du Problemstellungen und unterstützt du unsere Kunden bei der Lösungsfindung. Komplexere technische Themen koordinierst du mit unseren Fachabteilungen und begleitest deren Bearbeitung bis zur Lösung.
Deine Aufgaben
- Du nimmst technische Serviceanfragen von Kunden und Vertriebspartnern entgegen und bearbeitest diese
- Du analysierst technische Problemstellungen anhand der Kundenbeschreibung und löst eigenständig Anfragen innerhalb deines eigenen Kompetenzbereichs
- Du unterstützt unsere Kunden auf technischer Ebene, einschließlich eingeschränktem Remote Support
- Du koordinierst und gibst komplexere Problemstellungen an die zuständigen Fachabteilungen weiter, insbesondere bezüglich Software, Elektrotechnik, Konstruktion, Service und Anwendungstechnik
- Du bist in laufendem Austausch mit Kunden über Bearbeitungsstand, Maßnahmen und nächste Schritte
- Du koordinierst und verfolgst Servicefälle, Rückmeldungen und erforderliche Serviceeinsätze nach
- Du dokumentierst Fehlerbilder, Lösungswege und Servicevorgänge
- Du arbeitest bei der Weiterentwicklung unserer technischen Serviceprozesse und Serviceinformationen mit
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Gutes technisches Verständnis und Interesse an Maschinen, Automatisierung und technischen Zusammenhängen
- Fähigkeit, technische Problemstellungen strukturiert zu erfassen und Lösungen zu entwickeln
- Erfahrung im technischen Service, Maschinenbau, in der Automatisierung oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
- Freude an der direkten Kommunikation mit Kunden und Endkunden
- Sicheres und professionelles Auftreten im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Eine abwechslungsreiche technische Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Kunde, Service und Technik
- Direkten Kundenkontakt und die Möglichkeit, technische Problemstellungen selbstständig zu bearbeiten
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Weiterbildung durch interne und externe Schulungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit
- Sehr gutes Betriebsklima in einem jungen, dynamischen und motivierten Team
- Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
Erforderliche Kenntnisse
- Technisches Verständnis
- Sicheres und professionelles Auftreten im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Nice-To-Have Kenntnisse
- Erfahrung im technischen Service
- Erfahrung im Maschinenbau oder Automatisierung
Erforderliche Sprachen
Erforderliche Ausbildung
- Technische oder kaufmännische Ausbildung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
Erforderliche Kenntnisse
- Technisches Verständnis
- Sicheres und professionelles Auftreten im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Nice-To-Have Kenntnisse
- Erfahrung im technischen Service
- Erfahrung im Maschinenbau oder Automatisierung
Erforderliche Sprachen
Erforderliche Ausbildung
- Technische oder kaufmännische Ausbildung
Gehalt
Das laut Kollektivvertrag vorgeschriebene Mindestentgelt beträgt € 2.948,85 brutto. Wir bieten unseren Mitarbeiter*innen ein markt- und leistungsgerechtes Einkommen, abhängig von der Qualifikation und Erfahrung, welches wir im Zuge der Bewerbungsgespräche gemeinsam festlegen und die Kollektivvertragswerte überschreiten kann. KV Mindestgehalt 2.948,85 €
Benefits
Essenszulage
Du erhältst einen täglichen Essenszuschuss für die warmen Mittagsgerichte in unserer Firma.
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Parkplatz
Du kannst gratis auf unserem Firmengelände parken.
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Jobrad
Durch unsere Teilnahme an einem Leasing-Programm kannst du vergünstigt ein neues Fahrrad erwerben.
Durch unsere Teilnahme an einem Leasing-Programm kannst du vergünstigt ein neues Fahrrad erwerben.
Aus- und Weiterbildung
Du möchtest dich weiterbilden? Wir unterstützen dich gerne bei Kursen, Schulungen, Konferenzen, berufsbegleitenden Studien oder ähnlichem.
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Essenszulage
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Parkplatz
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Jobrad
Durch unsere Teilnahme an einem Leasing-Programm kannst du vergünstigt ein neues Fahrrad erwerben.
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Aus- und Weiterbildung
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Alle Infos zur Bewerbung
Bewerbungsprozess
Schritt 1 Eingang Bewerbung
Wir geben dir für gewöhnlich innerhalb von 7 Tagen eine Rückmeldung Schritt 2 Erstes Kennenlernen
Du wirst zu uns ins Firmengebäude eingeladen, triffst dort deine:n potenzielle:n Vorgesetzte:n und erhältst einen ersten Eindruck von uns als Arbeitgeber Schritt 3 Zweites Gespräch
Potenziell wirst du von uns zu einem zweiten Gespräch mit der Geschäftsführung eingeladen. Schritt 4 Entscheidungsphase
Nach Abschluss aller Gespräche erhältst du umgehend eine Rückmeldung von uns.
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
- Motivationsschreiben
- Zeugnisse
Ansprechperson
Manuela Walkner Human Resources Du hast Lust, die technische Zukunft selbst in den Händen zu haben? Dann bewirb dich jetzt!
Bildergalerie
www.sw-wireterminal.com karriere.at/jobs/10033792
Sachbearbeiter:in im technischen Service (m/w/d)
In 5440 Golling